Politique des retours

Dernière mise à jour : 26/01/2024

Merci d'avoir choisi StrengthGate Prowear. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et une satisfaction client optimale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Période de Retour

Vous disposez d'une période de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à strengthgate@outlook.com Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de retour :

Numéro de commande
Nom du produit
Raison du retour
Photos des articles (si endommagés ou défectueux)

3. Conditions de Retour Acceptables

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné doit être accompagné de tous les accessoires et documents inclus initialement.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreur de notre part dans l'envoi du produit.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté l'état du produit, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, sous réserve des conditions de retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

6. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement en vous fournissant un remplacement ou en effectuant un remboursement, selon votre préférence.

7. Exceptions

Certains articles, tels que les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles pour un retour en raison de leur nature spécifique. Cela sera clairement indiqué au moment de l'achat.

8. Modification de la Politique de Retour

StrengthGate se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à strengthgate@outlook.com.